هيا بيوك مدير – دائرة التأمين البحري
أحمل شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا في عمّان، الأردن. بالإضافة إلى تعليمي الأكاديمي، حصلت على شهادة من معهد التأمين المعتمد (CII) في المملكة المتحدة، كما أتممت دورة تدريبية متخصصة حول المسؤولية والتعويض في التأمين البحري.
أشغل حالياً منصب مدير التأمين البحري في شركة القدس للتأمين، حيث أتحمل مسؤولية إدارة العلاقات مع العملاء، ومعيدي التأمين، والوسطاء، بالإضافة إلى التفاوض بشأن اتفاقيات إعادة التأمين الاختيارية، والإشراف على عمليات الاكتتاب، ومعالجة المطالبات، والتحصيلات، وقيادة عمليات تجديد الحسابات وتحسين الإجراءات الداخلية.
سبق وأن عملت في شركة نيوتن للتأمين كمساعد مدير – قسم التأمين البحري، حيث قدت عمليات الاكتتاب وخدمة العملاء، وأشرفت على تحسين الأنظمة والانتقال إلى الأرشفة الرقمية البيئية، وساهمت في التخطيط المالي والتحليل الفني. وفي وقت سابق من مسيرتي المهنية، عملت كـمكتتب بحري في شركة النسر العربي للتأمين.
لدي أكثر من عشر سنوات من الخبرة في قطاع التأمين، أختص في التأمين البحري وإعادة التأمين، وتشمل خبرتي التفاوض بشأن إعادة التأمين الاختياري، الاكتتاب، مطالبات التأمين البحري والتحصيلات، تجديد الحسابات الكبيرة، وتحسين العمليات الداخلية. أتميّز بأسلوبي التحليلي، وانتباهي للتفاصيل، وتركيزي على خدمة العميل.
من أبرز إنجازاتي إعادة هيكلة عمليات القسم وإدارة المحفظة بطريقة حسّنت الإجراءات ورفعت من مستوى الربحية.
في أوقات فراغي، أستمتع بالتعليم ومشاركة المعرفة، خصوصاً في المجالات التي أتحمس لها، كما أجد الراحة في الاستماع إلى الموسيقى، وأحب اكتشاف المأكولات المختلفة وثقافات الطعام المتنوعة.
لقد خضت دورة مهنية متكاملة – بدأت في مجال التأمين، ثم انتقلت إلى عالم الشحن، وعدت مجدداً إلى التأمين، ولكن برؤية جديدة ومختلفة.